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Lean Black Belt Services – Formation et Certification
Nouveauté 2016Vogo Validation des AcquisCertification Black Belt niveau 1Certification Black Belt niveau 2

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La performance Lean adaptée aux activités de Service

Dirigez votre société de Services vers l’excellence et améliorez ainsi votre employabilité en obtenant votre certification Lean Black Belt Services.

Fort de plus de 20 ans de transformation Lean, nous intervenons dans les secteurs administratifs (privés et publiques). Nous avons développé une expertise reconnue qui fait de cette formation un parfait support pour monter en compétences. Que vous soyez issue d’un grand groupe ou d’une PME.

À l’issue de cette formation, vous serez donc en mesure de piloter un plan de transformation Lean et d’en accompagner les principaux changements.

Objectifs

  • Connaitre le contexte global du Lean : ses méthodes et ses enjeux
  • Maitriser les outils de résolution de problèmes (8D, QRQC, PDCA, ...)
  • Maitriser les concepts et outils du Juste à Temps, l'Auto-Qualité et de la Qualité de l'Information
  • Développer ses capacités à animer un projet et à manager son équipe

 Programme

Introduction au Lean
  • L'histoire du Lean
  • La Valeur ajoutée
  • Le Gemba et les Mudas
  • Orientation Marché & La Voix du Client (VOC)
Les comportements managériaux du Lean
  • Les principes
  • les concepts
Les basiques du Lean
  • Le management visuel
  • Les standards (PDCA) et le triangle d'or
  • Les outils de base de la Qualité
  • Les 5S
Introduction à la cartographie de processus
  • Introduction à la VSM
  • Introduction à la Swimlane
  • Le SIPOC
Introduction à la résolution de problèmes
  • Introduction au A3 de résolution de problèmes
  • Introduction au système QRQC
  • Introduction au cycle DMAIC
Rappel des basiques du Lean
  • Définition du Lean
  • La VA et les Muda
  • Les 5S
  • Le management visuel
  • Les outils de base de la qualité
La résolution de problèmes
  • Le A3
  • Le 8D
Système de management de la résolution de problème
  • Le QRQC Step 1
  • Le QRQC Step 2 et 3
système Qualité
  • Introduction à la norme ISO 9001:2008
Les cartographie avancées des processus
  • VSM - Value Stream Mapping
  • Les gains rapides (Quick wins)
Introduction au Juste à Temps
  • Introduction et principe du Juste à Temps
  • Le flux poussé et le flux tiré
  • Takt Time, Equilibrage et goulot d'étranglement
La gestion en amont de la Qualité
  • Introduction à l'AMDEC - Analyse des modes de défaillances, de leurs effets et criticités
La conduite du changement
  • Les basiques du pilotage de projet / Chantier Green Belt
  • Rôle et posture du Green Belt / Pilote de chantier GB
  • Études de cas de projets / Green Belt certifiés (A3 des chantier flux tiré, smed, …)
Le Juste à Temps de niveau 1 : Le JAT sur un process
  • Besoin Client
  • Analyse de l'existant et Valeur Ajoutée
  • Organisation du travail
  • Les outils du JAT
L'auto-Qualité de niveau 1
  • Auto-contrôle
  • Système Poka-Yoke
  • Introduction au SPC - Maitrise Statistique des Procédés
Le Kaizen
  • Les principes du Kaizen
  • Piloter un chantier d'amélioration continue
  • Le piotage de chantier Hoshin
La TPM : Les basiques
  • Présentation des 8 piliers de la TPM
  • Le TRS
  • Le traitement des pannes et des micro-arrêts
Management de la performance
  • Performance Management
La flexibilité
  • Le SMED - Changement rapide d'outillage
Rappels basiques Green Belt
  • Les principes et concepts du Lean
  • La VA et les Muda
  • Le 5S et le management visuel
  • Le PDCA et la résolution de problèmes
  • La cartographie des processus
  • Les basiques du Juste à Temps
  • Les basiques de la TPM
Les basiques du Lean Services
  • Le 5S office & informatique
  • L'ergonomie office
Le management visuel
  • La VSM sur des processus immatériel
La conduite du changement
  • Le kick off équipe projet
  • Les suggestions au service des projets d'amélioration continue
  • Le pilotage des projets d'amélioration continue (Kaizen)
  • La gouvernance d'un programme
  • Rôle et posture du Black Belt
  • Etudes de cas de projets Black Belt certifiés
Le juste à temps dans les services
  • Équilibrage des postes, cycle time et takt time
  • Identification des goulots
  • L'autoqualité / Systeme Poka Yoke service
Système de management de la Qualité dans les services
  • La norme ISO 9001:2008
La fiabilité et la Qualité dans les services
  • La TPM dans les services
Les techniques avancées du Lean Services
  • Introduction au lissage et nivellement de la demande
  • Introduction au SMED Services
  • Introduction à l'auto-Qualité Services
La phase PDCA - La mise sous contrôle
  • Plan de surveillance
  • Confirmation de processus
  • Transmission au Process Owner
  • Clôture de projet
En option : nous vous proposons un coaching individualisé et dimensionné suivant votre besoin pour vous accompagner sur votre projet afin d'obtenir une certification niveau 2.

  • Certification niveau 1 : validation de connaissances théoriques, par un QCM entre 50 à 150 questions gage d’exhaustivité selon les cursus.
  • Certification niveau 2 : Validation de compétences pratiques, par une soutenance devant un jury.

Cet accompagnement sera positionné aux moments les plus opportuns par rapport à votre projet.

Verbatim

Je savais que le Lean était déployable dans mon secteur d'activité, aujourd'hui j'ai toutes les cartes en main pour accompagner mes équipes vers la performance
Maryline D, Gérante, Société de prestation de services



Le projet et le coaching m'ont permis de structurer un premier pas vers l'efficacité de Services dans une usine où le Lean est légion dans les ateliers
Christian W, Directeur RH, Constructeur automobile



expert Progress Partners

Formateur


Matthieu HELAS

Son avis sur la formation

    Nous avons structuré notre formation Lean Black Belt autour de la maitrise des outils et concepts nécessaires dans un environnement Industriel ou de Services Cette formation répond aux besoins exprimés par les entreprises dans lesquelles intervient Progress Partners, en compétences de TRANSFORMATIONS LEAN Dès l'issue des journées de formation, un QCM de 100 questions vous permettra d'obtenir un premier niveau de certification "Lean BB Services", ce qui représentera auprès de votre employeur une garantie de qualité sur vos acquis théoriques.

Découvrir ce formateur

Pour qui ?

  • responsable déploiement Lean
  • Cadre ou Responsable opérationnel
  • Responsable support (Méthodes, Qualité, Logistique, Achat)
  • Responsable financier
  • RH & direction

Prérequis

Une certification "Lean Green Belt" n'est pas nécessaire pour suivre cette formation

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9 Jour(s) / 4770 € HT
Repas du midi inclus
Les Le plus de la formation de cette formation
  • Cette formation est illustrée de nombreux cas concrets et exercices issus des missions de conseil animés par les consultants Progress Partners
  • Mise en pratique immédiate des concepts et outils à travers la mise en œuvre d'un chantier ainsi que d'un coaching personnalisé
  • Cette formation est animé par des consultants ayant l'expérience et le vécue de transformations Lean dans les entreprises de Services ou secteurs administratifs
Ce qui nous différencie
  • Supports basés sur nos référentiels historiques du Lean et du Six Sigma : Toyota, JUSE, General Electric, Motorola.
  • Supports améliorés chaque année depuis plus de 10 ans et enrichis de nos retours d'expériences et réussites dans nos missions de conseil.
  • Les formateurs, tous salariés de Progress Partners, sont des consultants terrain évoluant chaque jours au sein d’industries de toute taille. Cette formation est illustrée de nombreux cas réels issus de nos missions de conseil.
  • Nos Formations se déroulent dans un cadre agréable au cœur de Paris.
  • Nos modules Modules E learning complètent notre ingénierie de formation pendant vos cursus.
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Elsa


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